Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der opsols. GmbH (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der Plattform Cardinal.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden die Cardinal-Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem gewählten Tarif.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande. Die Annahme erfolgt durch Registrierung auf der Plattform oder durch schriftliche Bestätigung.

4. Leistungen des Anbieters

Der Anbieter erbringt folgende Leistungen:

• Bereitstellung der Cardinal-Plattform über das Internet
• Hosting auf Servern in Deutschland
• Regelmässige Backups der Kundendaten
• Technischer Support während der Geschäftszeiten
• Wartung und Updates der Plattform

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen
• Die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen
• Keine rechtswidrigen Inhalte über die Plattform zu verbreiten
• Die vereinbarte Vergütung fristgerecht zu entrichten

6. Vergütung und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Tarif und wird pro Nutzer und Monat berechnet. KI-Nutzung wird nutzungsbasiert oder als Flatrate abgerechnet. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zahlbar.

7. Datenschutz und Datensicherheit

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet. Eine Übermittlung an Dritte oder in Drittländer findet nicht statt.

8. Verfügbarkeit

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5% im Jahresmittel an. Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden rechtzeitig angekündigt und finden nach Möglichkeit ausserhalb der Geschäftszeiten statt.

9. Datenportabilität

Der Kunde kann seine Daten jederzeit vollständig exportieren. Nach Vertragsende stellt der Anbieter die Daten für einen Zeitraum von 30 Tagen zum Export bereit. Danach werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.